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Conferencia Internacional de RR.PP. Los oradores: Roberto Igarza

26 Ago
Faltan solo 2 días para el gran evento del año de las RR.PP. y presentamos ha otro de los destacados oradores el Dr. Roberto Igarza.

Es graduado de la Lausanne School of Engineering (Suiza, 1983) y Doctor en Comunicación Social de la Universidad Austral (Summa Cum Laude, Argentina, 2006). Es además egresado del Institut Federal d’Enseignement de l’Informatique de Gestion (1985) y Auditor Líder de Sistemas de Calidad (Istituto Italiano de Marchio di Qualitá, 1998) especializado en educación.

Roberto es profesor universitario desde 1986. Ha ocupado en reiteradas ocasiones funciones académicas de dirección (Director de carrera,Director de Área, Director de Posgrados, ViceDecano, Decano, Secretario General). Se ha desempeñado como Director de Proyectos de Comunicación y Educación en la Universidad Autónoma de Barcelona (2001-2005), en la que además ha sido profesor en la Maestría en Comunicación y Educación (2001-2005), y en la Maestría en Creación y Diseño de Sistemas Interactivos (2002-2003). Ha sido Profesor Titular de la Maestría en Gestión de Contenidos y de la Maestría en Gestión de la Comunicación en las Organizaciones, y Director de Posgrados de Comunicación (2005-2010) de la Universidad Austral. Es profesor de posgrado en la U. Nacional de La Matanza y en U. Nacional de Rosario, así como profesor invitado de varias universidades latinoamericanas. Se desempeña como evaluador externo y asesor de universidades de gestión pública y privada, en el país y en el extranjero.

Sus trabajos de investigación atienden principalmente las nuevas formas de consumo cultural. En la intersección de Comunicación y Educación, Cultura y Nuevos Medios, se interesa por los cambios en la producción y difusión del conocimiento, los hábitos de consumo y la gestión de contenidos culturales, con particular énfasis por la influencia de la Convergencia de Medios en las relaciones entre productores de contenidos y usuarios, entre autores, editores y lectores, entre directivos, docentes y alumnos.

Dirigió importantes proyectos de investigación para gobiernos locales y nacionales. La investigación internacional (25 países) más destacada fue la que dirigió para la Unión Europea “Promoting digital literacy” (consumo de tecnologías digitales, introducción de la televisión digital, usos interactivos) hasta 2005 (9 investigadores full time, 450 expertos de 25 países, 850 proyectos analizados).

Entre sus más recientes trabajos nacionales, destaca el informe “eBooks. Hacia una estrategia digital del sector editorial” presentado en la Feria Internacional del Libro de Buenos Aires 2010. Entre los internacionales más recientes, destaca el realizado sobre los mecanismos de participación de los lectores y la visibilidad de los contenidos generados por los usuarios en las versiones on line de los diarios de mayor tirada, realizado junto a Nora Paul (EE.UU.), Fernando Zamith (Portugal), Lyudmyla Yezers´ka (Perú), Miladys Rojano (Venezuela), Elvira García de Torres (España) y Jorge Badillo (Mx). Sus resultados fueron presentados en elInternational Symposium on Online Journalism 2009 (Austin, EE.UU.).

Dicta cursos y conferencias sobre la aplicación de métodos generales de prospectiva y del método Delphi, en especial, para su aplicación en investigaciones tecnológicas y en el uso de medios digitales. Es consultor en la aplicación de Nuevos Medios a las estrategias organizacionales, especialmente, las estrategias de Comunicaciones Integradas.

Ha liderado numerosos programas internacionales en Comunicación, Educación y Cultura. Ha ocupado distintas funciones ejecutivas. Se desempeñó como miembro del Bureau Director y como Director General del Observatorio Mundial de Televisiones de Educación y Descubrimiento (París, 2001-2003). Ha sido consultor de la Corporación Estatal France Television para el desarrollo de la programación internacional en el área Cultura (1999-2001). Conceptualizó y diseñó la grilla de contenidos de HRTVinteractiva (Francia, 1999-2000) y rediseñó la plataforma de contenidos en Internet para el canal Beca TV (España, 2004).

Ha dirigido numerosos productos digitales, audiovisuales y editoriales destacando las plataformas y contenidos de e-learning (Spanishfirst, Eshablar, CEAC), los portales educativos (Planeta Saber), las enciclopedias para estudiantes (Gran Enciclopedia Planeta Multimedia, Estudiante), las antologías históricas (Canciones de Oro, Historia audiovisual de la música) y las colecciones en CD-ROM y DVD para el aprendizaje de lenguas (EsEspañol para Europa del Este, Asia y EE.UU.). Fue responsable de la producción y edición de la enciclopedia infantil Planeta Hoobs, multilingue, audiovisual y multisoporte, del Grupo Planeta y JimmyHenson (Plaza Sésamo).

CUADERNO 28: “Relaciones Públicas 2009. Radiografía: Proyecciones y desafíos”

16 Jul

 

Este Cuaderno forma parte de la colección de Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo y contó con la co-producción del Consejo Profesional de Relaciones Públicas que comparte el contenido –entre otros aportes – de algunos de los conferencistas que participaron de la “1° Conferencia Internacional de Relaciones Públicas” realizada en ocasión de su 50° aniversario.

Quienes estén interesados en esta publicación pueden bajar su contenido en formato digital clickeando Aquí.
En la introducción del mismo, la Lic. Paola Lattuada de la UP, señala que: “La presente publicación tuvo el desafío de reunir un grupo de destacados profesionales en la gestión comunicacional, y lograr una aproximación que enmarca la disciplina de Relaciones Públicas, su práctica y sus particularidades.”
Asimismo, destaca que la publicación seguramente se convertirá en un referente para que los estudiantes de Relaciones Públicas se acerquen a las diversas problemáticas que conllevan “las áreas de gestión comunicacional que se desprenden de la práctica profesional”.
Los diversos textos combinan miradas profesionales y académicas e hilvanan un escenario actual de la profesión, sus proyecciones y los desafíos de los futuros profesionales. Así, en el área de comunicaciones crisis, la gestión de Issues –específicamente en proyectos ambientalmente sensibles–, las relaciones con el Gobierno, las comunicaciones de marketing, la responsabilidad social empresaria y la comunicación interna, llegando a gestiones específicas, como son la comunicación en Pymes y la comunicación política.
Además, en varios de los artículos emerge uno de los temas más actuales de la profesión como es la irrupción de las nuevas tecnologías y su incidencia en el desarrollo de las Relaciones Públicas, en particular las redes sociales y los medios generados por el consumidor (la denominada web 2.0).
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Curso sobre la Web 2.0

2 Jun

La Nueva Comunicación en el Mundo Digital

25 Feb

A continuación publicamos un interesante artículo que nos envía Marcus Molina, Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas de MasterCard Worldwide, y que resume su conferencia dictada el año pasado en nuestra 1° Conferencia Internacional de RR.PP.

The new electronic interdependence recreates the world in the image of a global village”.
– Marshall McLuhan, 1962

Toda revolución exige cambios de comportamiento.

La revolución digital no es diferente. Las comunicaciones han cambiado a tal punto que las palabras del visionario canadiense McLuhan dichas décadas atrás ­– que el mundo en que vivimos se recrearía a imagen de una Aldea Global propiciada por la nueva interdependencia electrónica ­­– hoy parecen una obviedad.

Pero si bien pocos niegan la nueva realidad que nos rodea, o sus adelantos, quizás algunos no tengan presente que la velocidad del cambio masivo que vivimos exige que modifiquemos la forma en que todos nos comportamos, no sólo como individuos sino también como empresas. Más que nadie, los comunicadores necesitan comprender los nuevos medios y asumir papeles que les correspondan como personas que ejercen influencia para promover la conversación entre empresas y sus audiencias.

No hace falta decir que los medios de comunicación están cambiando, pero quizás ayude a asimilar la magnitud del fenómeno si mencionamos que entre 2000 y 2008 el número de usuarios de Internet se triplicó a casi 1.500 millones.

En los medios, el ciclo noticioso – que gira sin fin las 24 horas del día, siete días a la semana – anda como pez en el agua en la nueva era digital. La Internet está siempre “encendida” y no conoce fronteras. En los EE.UU. por ejemplo, la mayoría de los usuarios de Internet la usa como fuente de noticias, con gran impacto en las fuentes de ingresos de los medios: desde 1995, la fórmula publicitaria atraviesa cambios drásticos, con un marcado declive de la participación de mercado de los periódicos y la TV, y un ascenso vertiginoso de publicidad contratada en Internet.

Pero no hablamos de cambios cuantitativos solamente, sino de mudanzas radicales en la forma en que vivimos y nos comunicamos. Hoy hay en el mundo más de 70 millones de blogs y 184 millones de “blogueros”. Los blogs – esas bitácoras en Internet ­– se han diseminado y expandido al compás de la proliferación de sitios donde podemos publicar nuestras fotos, ver vídeo clips, así como retomar contacto con amistades de la escuela o establecer nuevos vínculos profesionales, las famosas “redes sociales”. Todo ello, mientras los motores de búsqueda acompañan nuestras interrogantes y asociaciones mentales conduciéndonos a la información en forma instantánea.

En el mundo empresarial, los cambios tecnológicos más recientes profundizaron la revolución digital al dotar a las comunicaciones de una naturaleza bidireccional – un camino de dos vías –, que permite el diálogo abierto entre todos los públicos y abre un abanico de posibilidades para quien lo sepa aprovechar.

Algunos lo hacen de forma extraordinaria, entendiendo la evolución de los medios de difusión y aprovechando las redes de relaciones. Un ejemplo notable en el mundo corporativo es la compañía de computadoras Apple. Gracias al uso agresivo de los nuevos medios digitales y a una legión de fanáticos, Apple engendra tremendos volúmenes de cobertura en los medios: cuando anunció el iPhone, Apple generó una cifra estimada en US$400 millones de publicidad gratuita muchos meses antes que el producto estuviera disponible.

Pero la otra cara de la misma moneda es el cambio en el modelo de influencia. La revolución digital está cambiando incluso la política, tradicionalmente conservadora. Durante su campaña a la presidencia de los Estados Unidos, el demócrata Barack Obama prometió a los norte-americanos que serian informados de la elección de su vicepresidente antes que la prensa. Y así lo hizo: millones de mensajes de texto fueron enviados a teléfonos celulares en el país, antes de que la información fuera distribuida a la prensa. Habla del poder del pueblo…

El marxismo está rendido a los pies del capitalismo, no obstante la revolución digital ha confirmado lo que decía Karl Marx – el poder pertenece a las masas. Hoy día no hay barreras económicas, censura, fronteras entre países o límites de otra índole que impidan que ciudadanos comunes puedan convertirse en opinólogos, reporteros, gurús o magnates.

Pero no podemos darnos el lujo de ver todo esto a través de un lente color de rosa. Apple también sirve de ejemplo para ilustrar los riesgos que surgen de este nuevo modelo: cuando un particular auto-designado “reportero” publicó recientemente rumores infundados sobre la salud del presidente de Apple en sitio web de CNN “iReport”, la cotización de las acciones del fabricante de las famosas computadoras Mac se derrumbó.

La conexión entre los nuevos medios y la reputación corporativa esta claramente definida. Considerando que un 34% de los 184 millones de bloggers hacen públicas sus opiniones sobre productos y marcas, lo que puede devenir en bienvenidos elogios y publicidad gratuita, puede al igual ser el origen de una bola de nieve de opiniones llenas de negatividad.

Queda claro entonces que entender la escurridiza evolución de los medios de difusión implica no simplemente aprovechar las redes de vínculos sociales, sino que encontrar la forma de dirigir el efecto sobre la reputación. Los comunicadores deben esforzarse por formular la mejor manera de que todos estos cambios se traduzcan en valor agregado para lo que hacen, para su negocio y para la buena reputación de las empresas. Eso, por si solo, ya es revolucionario.

La visión de McLuhan – quien falleciera una década antes de que comenzara a despegar la revolución que vaticinó al acuñar su famosa frase “el medio es el mensaje” –, hoy es la realidad que nos rodea.

Está entonces en nosotros como individuos y como empresas el hacer frente a la responsabilidad que nos presenta esta nueva realidad, sacar partido de las oportunidades que nos brinda y estar preparados para acompañar los cambios constantes que son el rasgo definitorio de los tiempos en que vivimos.

No nos olvidemos que hay mucho más por venir. Hace menos de 100 años, nuestros abuelos y bisabuelos no sabían lo que era la televisión. Nuestros padres – y muchos de nosotros – no conocían los teléfonos celulares hace 20 años. La mayoría de nosotros crecimos sin Internet o e-mails. Y hace un par de años, nadie había escuchado de blogs o redes sociales.

La revolución digital acaba de empezar. O, parafraseando las famosas palabras de Winston Churchill, “Éste no es el final. Ni el principio del final. Es, quizás, el final del principio.”

Sergio Grinbaum: Un emprendedor serial y la Web 2.0

28 Ago

En la búsqueda permanente de generar valor, Sergio Grinbaum se autodenomina un emprendedor serial de la mano de la innovación tecnológica.
Hace apenas 15 años fundaba El Espejo S.A., un emprendimiento vitivinícola basado en la tecnología. Plantaciones en medio del desierto de San Juan, riego por goteo, uva sin semillas y muy temprana de exportación.

A mediados del 99 crea, en plena revolución de Internet en la región, Deremate.com con un rápido desembarco en todo Latinoamérica y USA. Nueve países en un modelo de Comercio Electrónico que desde entonces y hasta hoy es marca registrada en el mundo de Internet.De ahí en más, forma parte de las nuevas creaciones de valor online: demotores.com, dineromail y otras tantas.

Ha creado en marzo del 2006 Think-Thanks Consulting Group: una incubadora de proyectos de Internet, basados en modelos 2.0 y servicios de estrategia online para quienes comunican en empresas o ámbitos políticos.

Recogemos algunos tips que nos comentó Sergio:
“Hemos estudiado con detenimiento las campaña de Obama en EEUU, hemos trabajado junto a compañías de consumo masivo en módulos de Shopper experience y estamos en permanente aprendizaje de las variables que generan tráfico y su segmentación. La nueva web 2.0 no es futurología, convivimos con ella y avanza a pasos gigantescos en nuestra vida. Mediante la lectura de blogs o nuestras participaciones en redes sociales de encuentro, networking o simplemente ocio, ya es parte de nuestro día a día.

Es simple, clara y efectiva como medio de comunicación. Tiene características exponenciales y un cambio de paradigma con el modelo anterior: han cambiado de mano los micrófonos.

Tenemos que operar con esta nueva óptica. El receptor opina, trae comentarios, quiere tener voz y voto y podemos interactuar con él. Genera un fuerte boca en boca y podemos trabajar con ello. Ya no sólo comunicamos masivamente, podemos hacer que otros lo hagan junto a nosotros y esto es valioso. No es lo mismo que nosotros hablemos de nosotros mismos, que lo hagan otros y se lo cuenten y comenten a otros tantos.El mundo ha repartido micrófonos entre nuestros oyentes, es el momento que sepamos ser buenos coordinadores, es una oportunidad administrarlos bien.

Estos años he tenido el desafío de trabajar junto a profesionales de las relaciones públicas en la generación de tendencias, en campañas políticas y en la difusión de productos mediante blogs y redes sociales. Los resultados han sido excelentes. Podemos generar tráficos y medirlos, podemos segmentarlos y podemos recibir feedback de ellos.

Como sucede en Europa y los Estados Unidos, cada vez son más los que entienden que la web tiene un efecto multiplicador único. Los periodistas escriben consultando Internet y los líderes de opinión se informan a través de la web. Lo que aparece en un blog en pocas horas está impreso en los diarios tradicionales. Ha cambiado el modo de trabajar en las relaciones públicas. Los que lo saben, llevan ventaja.”

Y el día llegó…

27 Ago

Ayer se realizó con enorme éxito la 1° Conferencia Internacional de Relaciones Públicas. Cerca de 200 profesionales y académicos de relaciones públicas estuvieron participando a lo largo del día el el Sheraton Hotel de un evento espectacular.

Paso un brevísimo resumen de lo hablado en las conferencias y mesas redondas. Prometemos en breve subir más info y fotos.

Adolfo Ablático, Presidente de ACDE nos aportó parte del trabajo que realizaron sobre los Valores detrás de una identidad de país de cara al próximo Bicentenario. Charla que ilustró con la película “Patoruzito”.

Desde otra óptica, Marcus Molina, VP en Comunicaciones Corporativas para LATAM & Caribe de MasterCard, nos acercó de manera muy creativa su visión de cómo gestionar las Relaciones Públicas en el mundo global, sin perder la unidad de voz y contemplando la diversidad cultural de la región a través de la web 2.0, las redes sociales y las nuevas tecnologías. Una conferencia brillante teniendo en cuenta, además, que llegó de Miami por la mañana y por la tarde viajó a San Pablo.

Rescato el caso de las pastillas de menta “Mentos” y como aprovechó una crisis transformándola en una verdadera oportunidad: el concurso “Mentos Geyser”.

Luego tres excelentes profesionales de los medios centraron la reflexión en los países, los medios y los foros internacionales. Ellos son Luis Rosales; Gabriel Michi, Presidente de FOPEA, y Andrés Repetto.

Un aporte sustancial para dilucidar el Beneficio público de las Relaciones Públicas fue el de Elisabeth Lewis-Jones, Presidenta del poderoso Instituto de RR.PP. de Gran Bretaña. Elisabeth nos acercó asimismo, las conclusiones del 5th World Public Relations Conference & Festival de Londres, desarrollado en el pasado mes de junio. La conclusión: “Think global, act local” respetando la diversidad cultural y los valores éticos.

Por la tarde, dos jóvenes y exitosos empresarios argentinos, Sergio Grinbaum – CEO de Think: Thanks (en breve subiremos un artículo especial para el blog que nos envió Sergio) y Gabo Nazar – Presidente de Cardón Cosas Nuestras, contribuyeron desde su experiencia a la reflexión de cómo las Empresas globales pueden consolidar la imagen del País. Particularmente expresivo estuvo Gabo Nazar mostrando el estilo “Cardón” de hacer las cosas y como la “argentinidad” puede ser un diferencial de éxito para una marca top.

Gabriela Kurincic, Directora de Investigación de Havas Media, nos mostró una muy profunda investigación sobre el consumo de medios de la Argentina del segmento 13 a 40 años, BC amplio. A partir de estos datos se percibe claramente:
a. el avance de la Internet y los cambios en los medios tradicionales;
b. que la publicidad será cada vez más a medida;
c. el celular como elemento de integración social y conexión con el entorno;
d. la angustia que presupone estar “sin celular”; y
e. “Hoy ser es estar conectado”.

Por eso no podríamos hablar hoy de medios y de Relaciones Públicas sin contemplar el advenimiento de Internet y las relaciones on-line. Para ello tuvimos la palabra inteligente y experta de Alberto Arebalos, Director Regional de Asuntos Públicos y Comunicaciones de Google que señaló que la Internet es el canal directo con nuestro públicos; de Alessandro Barbosa Lima , Director de e.Life – Brasil quién nos acercó experiencias y casos de empresas que ya están trabajando sus relaciones públicas en la Web 2.0 y de Felipe Noguera, quién sostuvo que “al comienzo se usan los nuevos medios para hacer lo mismo que antes” y que lo propio de la Internet son las redes sociales. Como se ve los tres se centraron en el tema que prácticamente estuvo presente en todos los oradores, como potenciar las relaciones públicas a través de la web 2.0 y las redes sociales.

Y por último una mesa centrada en una de las áreas más interesantes de nuestra labor profesional y que más controversias despierta: El lobbying. De los tres miembros destacados del poder legislativo nacional que habíamos invitado solo pudo estar (y lo agradecemos muchísimo) el Diputado Nacional Juan José Álvarez quién destacó la necesidad de establecer una reglamentación a la actividad del Lobbying en el país para “hacer más cristalina la actividad”. Junto a él, uno de los más avezados especialistas del país, Roberto Starke, a través de su excelente retórica y de su mirada por momentos irónica, echó luz sobre la práctica profesional del lobbying. Starke sostuvo, entre otras muchas cosas, que un lobbista es ante todo un “voyerista del poder” que debe actuar con “prudencia” ajustandose a las circunstancias y que el lobbying es ante todo comunicación.

Gracias a todos los que nos acompañaron en el evento y, por que no, en la lectura de este blog. Como les anunciábamos al comienzo seguiremos subiendo más información y comentarios.

Google presente en la Conferencia

12 Ago

Uno de los oradores centrales de la Conferencia será Alberto Arebalos, de comunicaciones corporativas y asuntos públicos para América Latina de Google.

Alberto Arebalos se sumó en junio de 2007 a Google como Director de comunicaciones corporativas y asuntos públicos. En esta posición está a cargo de las comunicaciones y los asuntos públicos de toda la región con base en Buenos Aires, Argentina.

Arebalos nos adelantó el contenido de su charla. “La idea es contar un poco mi experiencia en Cisco y Google usando recursos online para hacer PR.” “Pero”, nos aclara, “quiero que haya amplio espacios para preguntas y que no sea una disertacion sino una charla”. Que mejor que establecer un diálogo para hablar del ida y vuelta de las PR digitales.

Arebalos cuenta con una amplia experiencia en el manejo de recursos online en campañas de PR regionales. Previamente fue Senior Manager Corporate Communications para Latam de Cisco Systems donde pudo crear programas y campañas de relaciones públicas eficaces, usando las herramientas innovadoras de Internet como Redaccion virtual y SMART (Strategic Media Analysis and Report Tool), consideradas mejores prácticas en la industria.

La Public Relations Society of America (PRSA) le concedió el Bronze Anvil a la Redaccion virtual en 2001. Antes de su paso por Cisco, Arebalos fue vice presidente en Fleishman-Hillard la agencia más grande de relaciones públicas del mundo a cargo de cuentas estratégicas tales como Lucent, Microsoft y Procter & Gamble.

Asimismo, trabajó como corresponsal para la agencia de noticias británica Reuters, con base en Buenos Aires, Bogotá y Caracas. Fue designado Editor Jefe de Latam en abril de 1994, con sede en Miami. Dejó Reuters en 1997 como Director editorial de América latina.

Novedades: Havas Media trae nuevas herramientas de medición y evaluación

14 Jul

Gabriela Kurincic (que será uno de los conferencistas en la Conferencia) y Enrique Martín presentaron tres herramientas desarrolladas por la red de medios.

Incluimos una síntesis de cada una de las herramientas desarrolladas por la central de medios, algo completará seguramente Gabriela Kurincic en su conferencia del 26 de agosto.

Havas Connect
Estamos transitando el mayor cambio mediático de las últimas décadas. La tecnología irrumpe velozmente en nuestras vidas, se multiplican los puntos de contacto, prolifera la cantidad de marcas y productos, las audiencias se fragmentan en miles de pedazos, la publicidad se satura y es rechazada por el consumidor cada vez más.

Frente a este contexto las marcas precisan cada vez más ser efectivas y eficientes al momento de entrar en contacto con el consumidor y para ello es importante medir, conocer qué es lo que pasa con mi publicidad. En respuesta a esta necesidad Havas Media ha desarrollado su propia metodología de medición y evaluación de puntos de contacto: Havas Media Connect.

Bajo una visión de marketing integrado, Havas Media Connect nos permite evaluar, medir y seleccionar el set de puntos de contacto (canales de comunicación) más efectivo para desarrollar la comunicación tomando en cuenta los objetivos de salud de marca.

Utiliza una metodología cualitativa y cuantitativa que parte de la base de que el consumidor es influido por diferentes formas de comunicación en función de la etapa del proceso de compra en la cual se encuentre. Es decir los puntos de contacto o canales que ayudan al consumidor a recordar la marca no son los mismos que aquellos que le permiten establecer un vínculo emocional o aquellos que lo impulsan o motivan a la compra.

Bajo esta premisa el desarrollo de Havas Media Connect para una marca dada permite:

1. Establecer donde están los cuellos de botella en el proceso de compra. Es decir en que etapa del proceso de compra la marca debe hacer hincapié desde la comunicación.

2. Determinar con que puntos de contacto o canales de comunicación el consumidor asocia a las diferentes marcas de la categoría.

3. Establecer desde la visión del consumidor cuales son los puntos de contacto o canales de comunicación que considera más influyentes en esa etapa.

4. Diseñar la estrategia a seguir determinando en que puntos de contacto es necesario innovar, en cuales hay que aumentar la frecuencia de uso, en cuales la marca puede diferenciarse de la categoría y en cuales debe desinvertir porque no están resultando suficientemente efectivos y eficientes.

Havas Resonance
El rol de los amigos y la familia como fuente de información primaria del producto y de confiabilidad de marca vs el modelo tradicional (Medios – Públicos)hacen indispensable incorporarlas en todo análisis y decisión de marketing que tomemos. Esto no es ninguna novedad para los RR.PP., es parte fundamental de nuestro trabajo incentivarese boca-oído en el seno de la familia.

Ahora bien, la creciente importancia e impacto que las redes sociales han tenido en el modelo de marketing tradicional hace indispensable incorporar a las mismas en cualquier análisis y proceso de decisión de comunicación que encaramos. Y si ha ello le agregamos el impacto de las comunidades online (Web 2.0) el punto es de vital importancia para cualquier campaña de comunicación.

Estas redes son extremadamente importantes e influyentes en los targets niños y adolescentes, y por eso monitorear la existencia y efecto de estas comunidades para determinadas marcas puede proveer insights que resulten vitales para las estrategias de comunicación.

Con el objetivo de estimular el efecto del boca-oído y el impacto de las redes sociales en los aspectos actitudinales y de comportamiento en las personas, HAVAS MEDIA ha desarrollado el simulador HAVAS MEDIA Resonance. Es la primera herramienta en simular el impacto de los efectos sociales en el proceso de decisión de compra.

Es un sistema que considera las redes sociales de consumidores y sus dinámicas (Boca-oído – Interacción on line), la experiencia de producto (compra y uso) e información del plan multimedios (GRPs, Cobertura y Frecuencia) para simular los efectos en la percepción que el consumidor tiene de la marca medida a través de sus características claves.

Este tipo de herramientas, nos permite entender como el consumidor modifica su percepción sobre la marca como consecuencia del impacto de la comunicación y del mensaje. A su vez, nos brinda la posibilidad de generar diferentes escenarios de comunicación para simular el efecto que dichos escenarios tienen sobre la percepción de la marca.

Adelanto de los oradores: Marcus Molina

23 Jun


Marcus Molina VP Corporate Communications

MasterCard Worldwide – Latin America and Caribbean Region
A partir de este post, iremos publicando los datos de los diferentes oradores que nos acompañaran el 26 de agosto en Buenos Aires.

Principales temas que abordará Marcus Molina en la Conferencia
Hablando con Una Sola Voz
Distintos acentos, muchos mensajes: cómo comunicarnos en un mundo sin fronteras
– La revolución digital y su impacto en las Relaciones Públicas.
– Cómo utilizar las nuevas tecnologías para impulsar la reputación.
– Cómo desarrollar estrategias y programas para asegurar la consistencia en los mensajes a través de todos los canales y alrededor del mundo.

Breve Biografía de Marcus Molina
An experienced professional in communications, Marcus is the Vice President of Corporate Communications for Latin America and Caribbean Region. In this role he oversees the areas of Public Relations, Media Relations, Internal Communications, Corporate Events and Public Affairs.

Before joining MasterCard, Molina held a number of senior positions within the financial and technology industries. Molina was responsible for the Communications area at renowned companies such as Citigroup, Credicard and Sharp Electronics based in Washington, DC and Sao Paulo, Brazil.

A native from Brazil, Molina has a double bachelor degree in Journalism and Public Relations from Brazil’s PUC University. He is fluent in Portuguese, Spanish and English. He lives in Miami, Florida with his wife. In his spare time, he enjoys reading, traveling and watching sports.

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